Conseillers, accompagnateurs socio-professionnels, chargés d'accueil, ... sont confrontés régulièrement à des réactions agressives du public : comment réagir, prendre du recul, désamorcer la situation ?
Nous organisons : 

 
- Une journée de formation le 7 février 2012 : "Comment améliorer la gestion des situations conflictuelles"-  Comment améliorer la gestion des situations conflictuelles

- Des modules plus approfondis de 2 jours au sein des équipes (groupe de 6 à 12 personnes).

Nous contacter : sp-altitudes@orange.fr