Conseillers, accompagnateurs socio-professionnels, chargés d'accueil, ... sont confrontés régulièrement à des réactions agressives du public : comment réagir, prendre du recul, désamorcer la situation ?



Cette formation de 2 jours peut être animée au sein de votre équipe (groupe de 6 à 12 personnes)

2010- En Normandie (Léry-Poses, 27) : 14 et 15 janvier
Budget : 380 euros TTC/personne, repas inclus

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